https://www.pfefferminzia.de berichtet:
Die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Servicequalität (Disq) und des Fernsehsenders NTV hat den Münchener Verein zum beliebtesten Versicherer Deutschlands gekürt. In der Online-Befragung, an der 5.262 Privatkunden teilnahmen, erhielt der Münchener Verein ein Gesamturteil von „sehr gut“ mit 83,5 Punkten. Besonders hervorzuheben ist die hohe Bewertung der Produktqualität mit 84 Prozent positiven Bewertungen, sowie die Spitzenpositionen im Bereich Service und Transparenz und Verständlichkeit. Der Net Promoter Score (NPS) des Münchner Versicherers liegt bei +73,6, was zeigt, dass die Kunden am ehesten bereit sind, den Anbieter weiterzuempfehlen.
Insgesamt wurden 33 Versicherer in der Befragung berücksichtigt. Der Münchener Verein überzeugte als einziger Versicherer mit einem Gesamturteil von „sehr gut“. Die Hannoversche und Huk24 folgten auf den Plätzen zwei und drei mit deutlichem Abstand. Die restlichen Versicherer im Ranking zeigten einige Überraschungen, wobei die meisten Versicherer eine befriedigende Bewertung erhielten.
Diese Auszeichnung unterstreicht die kontinuierliche Fähigkeit des Münchener Vereins, Kundenerwartungen zu erfüllen und sogar zu übertreffen. Die hohe Kundenzufriedenheit und die kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen sind Schlüsselfaktoren für den nachhaltigen Erfolg des Unternehmens in einem hart umkämpften Markt.
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