https://www.versicherungsjournal.de berichtet:
Servicevalue hat eine Studie zur Kundenzufriedenheit und Kundenbindung bei privaten Krankenversicherern durchgeführt. Die Untersuchung umfasste 3.073 Urteile zu 31 Krankenversicherern. Die Ergebnisse zeigen, dass drei Viertel der Befragten einen überdurchschnittlichen Gesamteindruck hatten. Die Huk-Coburg-Krankenversicherung AG erhielt die höchsten Zustimmungswerte insgesamt. Die emotionale Bindung der Kunden an die Unternehmen ist laut der Erhebung bei 88 Prozent der Befragten gefestigt. Die SDK hat die stärkste emotionale Bindung, gefolgt von der Münchener Verein und der Arag. Die Debeka hat die treuesten Kunden, mit 81 Prozent, die bei ihrem Versicherer bleiben möchten. Die höchsten Zustimmungswerte für die Treue erzielten die Debeka, die Allianz und der LVM. Der LVM hat die loyalsten Kunden, mit 71 Prozent, die nur bei diesem Versicherer infrage kommen. Die Weiterempfehlungsbereitschaft liegt bei 74 Prozent, wobei der LVM am häufigsten weiterempfohlen wird.
Mehr dazu auf: https://www.versicherungsjournal.de Kundenbindung und -zufriedenheit: Diese PKV-Anbieter schneiden am besten ab